রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

17abc-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন শেষ করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানবেন আমরা কী রাখি, কেন রাখি, আর কাকে দিই।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতআপনার অধিকার সক্রিয়যোগাযোগের পথ খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
17abc আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল খোলা থাকে — লাইভ চ্যাট দিয়ে মুহূর্তের মধ্যে সাড়া পাবেন, ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; অনুরোধ পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও হালনাগাদ করা যায় — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, ফলে লেনদেনের সময় তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই। লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে — প্রতিবার নতুন সেশনে মোবাইলে কোড আসে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি যাতে অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি — লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য — আমরা তাদের তথ্যে প্রবেশ করি না।

অধিকার প্রয়োগ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন — বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার সঙ্গে ভাগ হয়, যা তাদের নিজস্ব নীতিতে পরিচালিত।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি দেখা যাবে। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়সীমা প্রযোজ্য হবে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যোগাযোগ করব এবং সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

17abc Bangladesh আমাদের কথা লাইভ গোল্ডেন ওয়েলথ বাকারা 17abc লগইন 17abc অ্যাপ